Shop Policies, Returns & Customs

Thank you so much for supporting my art. I’m a one-woman studio, and every order is prepared with care and intention. Please read the following before placing your order.

U.S. Orders (Domestic)

All artwork is carefully prepared and shipped from my studio in the U.S.

Returns or exchanges are not accepted due to the delicate and custom nature of each piece.

If you need to cancel your order, please email me at monacreativestudio@icloud.com within 24 hours of placing your order.

Cancellations within that window will incur a 50% restocking fee.

After 48 hours, orders (including pre-orders) cannot be canceled.

Shipping times vary depending on the item and destination, but most orders ship within 3–7 business days. Once shipped, I am not responsible for delays caused by the carrier.

International Orders

I gladly ship internationally, but please note that customs fees, VAT, or import taxes are not included in your purchase or shipping cost.

These charges, if applicable, are the buyer's responsibility and must be paid to your local customs office to release the package.

If a package is returned to me due to unpaid customs, I can:

• Reship it (you’ll need to pay the shipping cost again), or

• Refund you, minus the original shipping fee plus a $50 handling/restocking fee.

Currently, I am not shipping to the UK due to their VAT requirements for small businesses. I hope to resume service there soon.

General Notes

Please double-check your shipping address before submitting your order. I am not responsible for packages lost due to incorrect addresses.

If your order arrives damaged, please email me within 48 hours with photos of the packaging and item so I can assist you.

Services (such as classes, commissions, or downloads) do not include shipping and will not be charged any delivery fee at checkout.

Thank you for shopping mindfully. I truly appreciate your patience, kindness, and support as an independent artist.

Políticas de la Tienda, Devoluciones y Aduanas

Gracias por apoyar mi arte. Soy un estudio unipersonal, y cada pedido es preparado con dedicación y cuidado. Por favor, lee lo siguiente antes de realizar tu compra.

Pedidos dentro de EE.UU. (Envíos Nacionales)

Todas las obras se preparan y se envían cuidadosamente desde mi estudio en Estados Unidos.

No se aceptan devoluciones ni cambios, debido a la naturaleza delicada y personalizada de cada pieza.

Si necesitas cancelar tu pedido, por favor escríbeme a monacreativestudio@icloud.com dentro de las primeras 24 horas tras hacer tu compra.

Las cancelaciones dentro de ese plazo tendrán un cargo del 50% por reposición.

Después de 48 horas, los pedidos (incluyendo pre-órdenes) no podrán cancelarse.

El tiempo de preparación y envío varía según el producto y el destino, pero la mayoría se envían entre 3 y 7 días hábiles. Una vez enviado el paquete, no me hago responsable por retrasos causados por la paquetería.

Pedidos Internacionales

Con gusto hago envíos internacionales, pero ten en cuenta que los cargos de aduana, IVA o impuestos de importación no están incluidos en el precio ni en el envío.

Estos cargos, si aplican, son responsabilidad del comprador y deben pagarse en tu país para liberar el paquete.

Si un paquete es devuelto por falta de pago de aduanas, puedo:

• Volver a enviarlo (pagando de nuevo el costo real de envío), o

• Reembolsarte, descontando el envío original y un cargo de $50 USD por manejo y reposición.

Actualmente no hago envíos al Reino Unido debido a los requisitos fiscales (VAT) que dificultan las ventas internacionales para pequeños estudios. Espero poder retomar los envíos a ese país en el futuro.

Notas Generales

Por favor, verifica bien tu dirección antes de enviar tu pedido. No me hago responsable por paquetes perdidos debido a errores en la dirección proporcionada.

Si tu pedido llega dañado, contáctame dentro de las primeras 48 horas con fotos del empaque y del producto para poder ayudarte.

Los servicios (como clases, comisiones o descargas digitales) no incluyen envío físico y no generan costos de envío al momento de pagar.

Gracias por comprar con conciencia. Valoro profundamente tu paciencia, amabilidad y apoyo como artista independiente.